Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Nathanaëlle Florella, entrepreneure individuelle (EI), sous le nom commercial Aura Tech Lab. SIREN : 807 991 039 — SIRET : 807 991 039 00031 — RCS La Roche-sur-Yon.
Adresse : 85260 Montréverd (adresse postale complète communiquée sur simple demande écrite à support@aura-tech--lab.eu).
Contact : support@aura-tech--lab.eu

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente encadrent la vente à distance des produits présentés sur le site. Le client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonctions, compatibilité, contenu du colis) sont présentées sur sa fiche. Les photos sont fournies à titre d’illustration du modèle vendu. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez notre fournisseur ; si un produit commandé n’est plus disponible, le client en est informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix total à payer est récapitulé avant la validation du paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande et le prix total, puis valide en procédant au paiement. La commande est ferme après la confirmation du paiement par notre prestataire. Une confirmation reprenant les éléments de la commande est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, via le prestataire sécurisé Stripe. Les coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais conservées par Aura Tech Lab. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche du produit et rappelé avant le paiement ; à défaut d’indication, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. Un numéro de suivi est transmis par courrier électronique lorsqu’il est disponible.

En cas de retard, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; s’il n’est pas livré dans ce délai, il peut annuler sa commande et être remboursé de toutes les sommes versées, au plus tard 14 jours après l’annulation. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits. En cas de colis abîmé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe Aura Tech Lab de sa décision par une déclaration claire, envoyée à support@aura-tech--lab.eu, ou au moyen du formulaire ci-dessous.

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après cette communication, à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour. Frais de renvoi : à la charge du client. Le produit doit être retourné complet ; la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Aura Tech Lab rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de Aura Tech Lab, support@aura-tech--lab.eu :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, contactez support@aura-tech--lab.eu en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez support@aura-tech--lab.eu avec votre numéro de commande. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande.

11. Recyclage des équipements électriques

Les équipements électriques et électroniques usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Ils peuvent être déposés dans un point de collecte adapté.

12. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande sont utilisées pour traiter et livrer la commande et pour la relation client. Leur traitement et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.