Livraison et retours

Livraison

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Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est transmis à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. En cas de colis abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous.

Changer d’avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé complet dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris la livraison initiale, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.

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Écrivez à support@aura-tech--lab.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. L’adresse de retour vous est transmise par e-mail avec les instructions. N’envoyez pas de colis avant de les avoir reçues.

Produit défectueux

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